Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта – Карл Сьюелл, Пол Браун (Укр) ВСЛ (9789664484401) (548665)
Категорії: Психологія та саморозвиток, Бізнес і фінанси, Усі товари
Доставка:
-
- До відділення 70 грн
- Поштомат 70 грн
- Кур'єр 150 грн
- Відділення (для мольбертів) 180 грн
- Кур'єр (для мольбертів) 250 грн
- Замовлення до відділення від 1000грн безкоштовно
- Замовлення до поштомату від 850грн безкоштовно
- Замовлення кур'єром від 1600грн безкоштовно
-
- Експрес 45 грн
- Замовлення від 500 грн безкоштовно
-
- м. ПОЧАЙНА, пр-т Бандери, 6 безкоштовно
- м. ПОЗНЯКИ, вул. Княжий Затон, 4 безкоштовно
Ціна діє тільки при умові замовлення на сайті. Вартість у роздрібних магазинах може відрізнятися.
Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта — книга Карла Сьюелла та Пола Брауна
Один клієнт може принести мільйони — якщо він залишиться з вами назавжди. «Клієнти на все життя» — це бізнес-класика, що перевидається десятиліттями, тепер доступна українською мовою. Книга, що навчить не просто продавати, а створювати сервіс, який перетворює випадкового покупця на вірного партнера на роки.
Про що книга
Цей практичний посібник написано на основі досвіду Карла Сьюелла — власника одного з найуспішніших автосалонів США, який довів: найцінніший актив компанії — не продукт, а лояльний клієнт. Автори переконують: повторні покупки не з’являються самі собою, а зростання бізнесу — це результат системного підходу до сервісу, дрібниць і великої поваги до клієнта.
У книзі зібрано десять золотих правил обслуговування, які працюють у будь-якій галузі: від чесності та ввічливості — до побудови ефективних внутрішніх процесів, що забезпечують незмінну якість. Автори не просто дають поради, а показують на реальних кейсах, як увага до клієнта збільшує дохід у рази.
Що ви дізнаєтесь із цієї книги
- Як по-справжньому зрозуміти свого клієнта і перевершити його очікування.
- Чому бездоганний сервіс починається не з усмішки, а з правильної системи.
- Як делегувати повноваження співробітникам так, щоб кожен вирішував проблему клієнта самостійно.
- Чому скарги — це не загроза, а можливість стати кращими.
- Як вимірювати й оцінювати сервіс, аби покращення було постійним.
Чому варто прочитати книгу
«Клієнти на все життя» — це міжнародний бестселер, що неодноразово перевидавався, адаптувався до нових ринків і залишився актуальним понад 30 років.
Книга отримала широке визнання у Forbes, Wall Street Journal та Harvard Business Review як один із найефективніших посібників зі створення сервісу світового класу.
Вона стане у пригоді підприємцям, керівникам, маркетологам і всім, хто будує бізнес на людських відносинах, а не одноразових транзакціях.
Про авторів
Карл Сьюелл — американський підприємець і власник автомобільної компанії з річним оборотом понад мільярд доларів. Його філософія сервісу трансформувала галузь, а підхід до утримання клієнтів вивчається у бізнес-школах.
Пол Браун — журналіст, редактор і співавтор десятків бізнес-бестселерів. Його публікації виходили у New York Times, Business Week, Inc. та Forbes. У тандемі з Сьюеллом він створив одну з найвпливовіших книг про клієнтоорієнтованість.
Купуйте книгу «Клієнти на все життя» в інтернет-магазині
Клієнти не стають постійними просто так — їх потрібно заслужити. Замовляйте «Клієнти на все життя» онлайн в інтернет-магазині DETMIR з доставкою по Україні або самовивозом. З цією книгою ви зможете зробити сервіс конкурентною перевагою — і вивести бізнес на новий рівень.
| Видавництво | Видавництво Старого Лева |
| Автор | Карл Сьюелл, Пол Браун |
| Тип товару | Книга |
| Серія видавництва | Мотивація і саморозвиток (Нон-фікшн), Книги іноземних авторів |
| Жанр | Бізнес, Особистий розвиток, Психологія, Саморозвиток |
| Ілюстрації | Немає ілюстрацій |
| Кількість сторінок | 272 |
| Рік видання | 2025 |
| Мова | Українська |
| Обкладинка | Тверда |
| Розмір упаковки | 145x200 мм |
| ISBN | 9789664484401 |
| Вік | дорослі |
| Країна виробник | Україна |
| Матеріал | Папір |
Обираючи товар Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта – Карл Сьюелл, Пол Браун (Укр) ВСЛ (9789664484401) (548665) у нашому магазині клієнт має можливість поділитися своїм враженням, це дозволить іншим користувачам звернути на це увагу.
Так, якщо товар має спеціальний ярлик 
ви можете скористатися цією опцією для оплати. Просто оберіть спосіб "Онлайн-оплати карткою єКнига" під час оформлення замовлення.
Якщо товар позначений спеціальним ярликом 
ви можете оплатити його карткою з програмою Національний Кешбек. Для цього при оформленні замовлення оберіть спосіб "Онлайн-оплати карткою Національний Кешбек".
0 відгуків для Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта – Карл Сьюелл, Пол Браун (Укр) ВСЛ (9789664484401) (548665)