Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів – Вілл Ґідера (Укр) Наш формат (9786178441418) (554327)
Категорії: Бізнес і фінанси, Психологія та саморозвиток, Усі товари
Доставка:
-
- До відділення 70 грн
- Поштомат 70 грн
- Кур'єр 150 грн
- Відділення (для мольбертів) 180 грн
- Кур'єр (для мольбертів) 250 грн
- Замовлення до відділення від 1000грн безкоштовно
- Замовлення до поштомату від 850грн безкоштовно
- Замовлення кур'єром від 1600грн безкоштовно
-
- Експрес 45 грн
- Замовлення від 500 грн безкоштовно
-
- м. ПОЧАЙНА, пр-т Бандери, 6 безкоштовно
- м. ПОЗНЯКИ, вул. Княжий Затон, 4 безкоштовно
Ціна діє тільки при умові замовлення на сайті. Вартість у роздрібних магазинах може відрізнятися.
Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів — книга Вілла Ґідера
Найяскравіші враження часто народжуються з моментів, яких ніхто не очікував, але які змінюють ставлення до бренду назавжди. Книга «Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів» Вілла Ґідери у видавництві Наш Формат відкриває двері у світ сервісу, де щирість і увага творять справжню магію. У кожному розділі відчувається енергія, що надихає переглянути стандартні підходи до взаємодії з клієнтами.
Про що книга
Автор розповідає про силу несподіваних жестів, які здатні перетворити звичайний сервіс на досвід, що стає історією — саме такі моменти він називає «легендами гостинності». Книга пояснює, як виходити за межі шаблонів сфери послуг, створювати емоційний зв’язок з клієнтами, підсилювати лояльність і формувати командну культуру, що базується на радості та щирості. Вілл Ґідера ділиться інструментами — від правила 95/5 до мистецтва помічати дрібниці, які роблять великий ефект — та демонструє, як маленькі, але продумані дії здатні перетворити бізнес на унікальний.
У книзі поєднуються практичні поради, історії становлення Eleven Madison Park і живий досвід автора, який показує, як сервіс перетворюється на стратегічну перевагу. Читач отримує розуміння того, що саме людяність і несподівана увага формують бренд, про який хочеться розповідати іншим.
Чому варто прочитати книгу
- Видання отримало високу оцінку серед експертів: Саймон Сінек називає його послання цінним не лише для сфери гостинності, а й для агентів з нерухомості, страховиків, держслужбовців та будь-якої організації, що працює з людьми.
- Книга стала міжнародним бестселером і стабільно утримує популярність завдяки чітким, практичним ідеям про клієнтський досвід.
- Читач знайде у ній натхнення та конкретні інструменти, які допоможуть бізнесу вийти за межі звичайного й перетворитися на бренд, що запам’ятовується.
- «Надзвичайна гостинність» — це текст про сервіс, здатний підсилювати конкурентність і змінювати культуру компанії зсередини.
Про автора
Вілл Ґідера — ресторатор і підприємець, який пройшов шлях від посудомийника до керівника мережі закладів. Його філософія гостинності сформувалася в Eleven Madison Park — ресторані, який під його керівництвом отримав три мішленівські зірки та звання найкращого ресторану світу. Ґідера відомий умінням створювати атмосферу, у якій кожен гість відчуває себе особливим, а його підхід став орієнтиром для бізнесів різних сфер. Автор також є співпродюсером серіалу «Ведмідь», де його книга з’являється як частина сюжетної реальності — це підкреслює вплив його ідей на індустрію. Його професійний досвід, інноваційність і визнання роблять цю книгу важливою для всіх, хто прагне створити сервіс нового рівня.
Купуйте книгу «Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів» у нашому інтернет-магазині
Перевершення очікувань починається там, де бізнес обирає людяність і щирість як стратегічну силу. Книга «Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів» Вілла Ґідери доступна для замовлення онлайн у інтернет-магазині DETMIR із доставкою або самовивозом, щоб кожен міг отримати натхнення для створення сервісу майбутнього. У ній знайдете історії та інструменти, здатні зробити будь-яку компанію по-справжньому незабутньою.
| Оригінальна назва | Unreasonable Hospitality: The Remarkable Power of Giving People More Than They Expect |
| Видавництво | Наш Формат |
| Автор | Вілл Ґідера |
| Тип товару | Книга |
| Жанр | Бізнес, Особистий розвиток, Саморозвиток |
| Ілюстрації | Немає ілюстрацій |
| Кількість сторінок | 256 |
| Рік видання | 2025 |
| Мова | Українська |
| Код виробника | 709796 |
| Обкладинка | Тверда |
| Розмір упаковки | 140x210x16 мм |
| ISBN | 9786178441418 |
| Вік | дорослі |
| Країна виробник | Україна |
| Матеріал | Папір |
Обираючи товар Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів – Вілл Ґідера (Укр) Наш формат (9786178441418) (554327) у нашому магазині клієнт має можливість поділитися своїм враженням, це дозволить іншим користувачам звернути на це увагу.
Так, якщо товар має спеціальний ярлик 
ви можете скористатися цією опцією для оплати. Просто оберіть спосіб "Онлайн-оплати карткою єКнига" під час оформлення замовлення.
Якщо товар позначений спеціальним ярликом 
ви можете оплатити його карткою з програмою Національний Кешбек. Для цього при оформленні замовлення оберіть спосіб "Онлайн-оплати карткою Національний Кешбек".
0 відгуків для Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів – Вілл Ґідера (Укр) Наш формат (9786178441418) (554327)